Termék visszaküldése
Ebben a menüpontban tájékoztatást nyújtunk arról, hogy milyen lépéseket szükséges megtennie, amennyiben hibás vagy sérült terméket kapott, vagy nem a megrendelt terméket szállítottuk ki Önnek. Megértjük, hogy ezek a helyzetek kényelmetlenek lehetnek, és minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy gyorsan és egyszerűen rendezzük a problémát.
A hiba lehetséges okai:
- Indoklás nélkül: A törvényi előírásnak megfelelően, 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a rendeléstől. Erről bővebben itt tájékozódhat: 14 napos termék visszaküldés
- Hibás rendelés: Nem azt kapta, amit megrendelt. Ha megrendelésében eltérő árut kapott, jelezze az átvételt követően, de legkésőb 14 napon belül, futárszolgálatunk segítségével cseréljük a terméket
- Csomagolás sérült, szállítási hiba: A termék csomagolása sérült a szállítás során. Kérjük, ebben az esetben készítsen jegyzőkönyvet a kiszállító futárral a hibáról. Jegyzőkönyv felvétele elengedhetetlen, ha a szállítás alatt keletkezett károk megtérítésére igényt tart. A jegyzőkönyvet kérje a kiszállítást végző futától.
- Hibás, nem működő termék: A termék nem működik megfelelően vagy egyéb hibát észlel a használat során. A használt termékeinkre 2 év garanciát vállalunk, amennyiben a termék oldalon és a megrendelésigazolásba erre vonatkozó kiterjesztett garancia szolgáltatás nem szerepel. A garancia időn belül esetlegesen felmerülő hibát a lehető leghamarabb jelezze. Javítást Budapesti átvételi pontunkon végezzük, ahova személyesen vagy futárszolgálattal küldheti el a terméket.
A termék visszaküldésének módjai:
- Futárszolgálattal: A terméket visszaküldheti futárszolgálat segítségével a következő címre: 1238 Budapest, Grassalkovich út 40.
- Személyesen: A terméket személyesen is visszaviheti Budapesti átvételi pontunkra, melynek címe: 1238 Budapest, Grassalkovich út 40.
Amennyiben bármilyen kérdése van a visszaküldési folyamattal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon, és mi örömmel segítünk Önnek.
Köszönjük, hogy minket választott, és elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért.
