Mélypontra süllyedt az iPhone 15 Pro elégedettségi indexe
Az újonnan piacra került iPhone 15 Pro modellel kapcsolatban a felhasználói elégedettség történelmi mélypontra süllyedt, amint azt egy legutóbbi felmérés rávilágít. A PerfectRec által közzétett adatok szerint az ügyfelek elégedettsége jelentős mértékben csökkent az elmúlt hónapokban, ami aggodalomra ad okot a technológiai óriás Apple számára.
A 6,1 hüvelykes iPhone 15 Pro modell, amely az új sorozat részét képezi, különösen rossz visszajelzésekkel szembesült. A felhasználók elsősorban a készülék akkumulátor-élettartamával, a korábbi modellekhez képesti csekély fejlesztésekkel, valamint a készülék fizikai kialakításával kapcsolatos problémákat emeltek ki, mint például a kamera kiemelkedését, amely megnehezíti a telefon lapos felületre helyezését.
Az adatok szerint a PerfectRec által közzétett októberi felmérés óta az összegzett elégedettség 73,5%-ról 66%-ra csökkent, ami a legrosszabb értékelésű iPhone 15 modellt jelenti, valamint a valaha volt legkevésbé elégedett iPhone Pro felhasználói közösséget.
Eredmények ellenére úgy tűnik, hogy az Apple sikerrel kezelte a készülék túlmelegedési problémáit, amelyek a negatív vélemények jelentős részét tették ki múlt októberben. A jelentés szerint a túlmelegedéssel kapcsolatos panaszok januárra 1%-ra csökkentek.
Azonban a felhasználók továbbra is elégedetlenek a készülék más aspektusaival, különösen az akkumulátor-élettartammal és a készülék tervezésével. Az ügyfél-elégedettség a teljes iPhone 15 sorozatban az alábbiak szerint alakult 2024 januárjában:
- iPhone 15: 78,1%
- iPhone 15 Plus: 73,5%
- iPhone 15 Pro: 66,1%
- iPhone 15 Pro Max: 72,5%
Ezenfelül a BGR és a Reddit fórumokon az iPhone 15 Pro éles széleivel és más tervezési problémákkal kapcsolatos panaszok növekedését is megemlítik.
A PerfectRec elemzése szerint az ügyfél-visszajelzések különböző időszakokból származnak, amelyek eltérő problémákra összpontosítanak. A szeptemberi értékelések elsősorban a túlmelegedésre panaszkodtak, míg a januári hozzászólások inkább a kamera kiemelkedésére és a gyakran frissítő felhasználók által tapasztalt tervezési kérdésekre összpontosítanak.
A felmérés módszertana a Google, a Best Buy, a Verizon, az AT&T és mások által gyűjtött vásárlói véleményeket használja fel, összehasonlítva az ötcsillagos skálán maximális értékelést adó felhasználók százalékos arányát az egyes iPhone modellek legnépszerűbb tárolási konfigurációira vonatkozóan.
Ezek az eredmények rávilágítanak a folyamatos fejlesztés és az ügyfél-visszajelzések fontosságára a termékfejlesztési folyamatban, és azt sugallják, hogy az Apple-nek további erőfeszítéseket kell tennie az iPhone 15 Pro modell felhasználói élményének javítása érdekében.
