Az Intel kiterjeszti garanciáját a 13. és 14. generációs processzorokra
Az Intel, a technológiai szektor egyik óriása, bejelentette, hogy két további évvel meghosszabbítja a 13. és 14. generációs Core asztali processzorok garanciális időtartamát. Ez a döntés válaszul született egy váratlan hibára, amely az említett eszközök váratlan leállását és esetenként tartós károsodását okozta. Az eredetileg hároméves garanciaidő így összesen öt évre bővül, reflektálva ezzel a fogyasztók és fejlesztők részéről érkező nyomásra.
A vállalat a hírt egy csütörtöki Reddit-bejegyzésben osztotta meg, amelyben bocsánatot is kértek a problémák kommunikációjában tapasztalt késlekedésekért. Elismerték, hogy a hiba pontos azonosítása és kezelése komoly kihívások elé állította a mérnökcsapatot. Az Intel továbbá megerősítette azon elkötelezettségét, hogy minden érintett fogyasztónak segítséget nyújt az esetlegesen szükségessé váló processzorcsere folyamatában, és minden lehetséges módon támogatni kívánják az instabilitási problémák megoldását.
A cég szerint a hibák jelentős részét egy olyan szoftveres anomália idézi elő, amely a processzorokban túlzott feszültséget generál, ezáltal válik a végzetes kimenetelű meghibásodások egyik fő okozójává. Az Intel a közeljövőben egy frissítést is kiad, melynek célja, hogy megelőzze a hasonló típusú hibák előfordulását. Ezenkívül a vállalat felhívta a figyelmet arra is, hogy a gyártási folyamat során előforduló kisebb oxidációs problémák is hozzájárulhattak a hibák kialakulásához, bár ezeket már korábban orvosolták.
Az Intel világosan kifejtette, hogy az oxidációs problémák és a chiphibák kezelése egymástól elkülönülő kérdések, amelyek folyamatos kezelést igényelnek annak érdekében, hogy a termékek megbízhatósága és minősége a lehető legmagasabb szinten maradhasson. A vállalat ezzel biztosítani kívánja, hogy a vásárlói kockázat ne haladja meg a minőségellenőrzési küszöbértékeit. Az Intel, a technológiai fejlesztések és a termékhibák nyilvános kommunikációján keresztül, törekszik a fogyasztói bizalom és elkötelezettség folyamatos fenntartására és erősítésére.
Forrás: www.pcmag.com
